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ISOWA NEWS LETTER
2016/11/1 Vol. 91
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【ISOWA NEWS LETTER】는 ISOWA가 특별한 고객 분들에게만 드리는 뉴스 레터입니다.
고객 여러분들에게 저희 회사와 제품을 소개 드리고 보다 가깝게 다가가기 위해, 홈페이지와 카탈로그로는 전할 수 없는 알찬 정보를 전달하겠습니다.
때로는 기계의 선전이 당사의 자랑이 될 수도 있겠지만, 뉴스레터를 계기로 고객 여러분들과 앞으로도 보다 친밀한 의사교환이 이루어 졌으면 합니다.
최근 저희 가족은 YouTube로 ‘마인크래프트’라는 게임 플레이 영상을 매우 재미있게 봅니다. 이 게임은 가상 세계에 집을 만들거나, 땅을 파거나, 염소를 키우는 등 여러 가지가 가능하다고 합니다. 하지만 그래픽의 퀄리티는 ‘아니, 요즘 시대에 겨우 이 정도야?!’라고 할 정도입니다. 사람이나 물건이 전부 네모납니다. (다각형(polygon)이 사각 형태) 파이널 판타지(일본의 리얼 감각 3D CG 게임 시리즈)와 같은 리얼 CG는 아니지만, 어찌 보면 친숙하고 재미난 느낌이 드는 게임이지요.
영상 속의 대화가 보케(빌미 제공 역)와 씃코미(딴지 거는 역)로 구성되어 만담처럼 진행하는 것이 있는가 하면, 재료(모두 사각형이지만)를 가공해서 중세 시대의 성같이 사실적인 건물을 만드는 것도 가능한데요. 설명을 들으며 영상을 보다 보면 점점 흥미가 생겨납니다.
아내에게 ‘해 봤어?’라고 물으니 ‘YES’라고 대답합니다. 보는 것과 하는 것은 차이가 있어서 실제로는 매우 어렵다고 하네요.
게임뿐만 아니라 현실 세계에서도 보기만 해서는 알 수 없는 것들이 아주 많다는 생각을 다시 하게 된 요즘입니다.
그럼【ISOWA NEWS LETTER】Vol. 91시작하겠습니다.
잘 부탁 드리겠습니다.
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ISOWA는 회사 전체가 하나가 되어 고객에게 도움이 되고자 합니다 1/2
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여러분, 안녕하세요. 나고야 영업소의 다나베 마코토(Makoto Tanabe)입니다. ISOWA에는 영업부나 서비스부와 같이 고객과 만날 기회가 많은 부서가 있는 한편, 고객과 만날 기회가 많지 않은 부서도 있습니다. 이렇게 고객과 만날 기회가 별로 없는 부서의 관리직 4명은 업무를 통해 지금보다 더욱 고객님께 만족을 드릴 수 있었으면 좋겠다는 생각에서, 골든위크(일본의 5월에 있는 장기 연휴)에 기계 갱신 공사를 하신 고객의 공장을 방문했습니다.
이번 호와 다음 호 ISOWA NEWS LETTER에서는 이 4명이 고객 방문을 통해 느낀 점에 대하여 2회에 걸쳐 여러분께 소개하고자 합니다.
[기획부, 공정관리부 책임자 MR. Y.K]
여러분 안녕하세요. 저는 기획부와 공정관리부라는 2개 부서의 책임을 지고 있습니다. 먼저 기획부에서는 주문받은 기계가 약속대로 납품될 수 있도록 영업 사원들과 면밀히 의사소통하여 기계 제작 공정을 검토 및 결정하며, 제조부에 지시를 전달하는 업무를 주로 하고 있습니다. 공정관리부는 기계를 조립하는 공정에서 부품 대기 등이 발생하지 않도록 조립 순서를 효율적으로 조정하는 일이 주요 업무입니다.
저는 48세로 ISOWA에서 근속한 지 26년째입니다. 젊은 시절에는 기계 설계, 개발 쪽에 종사했습니다. 현재의 부서로 이동하고 나서는 물건을 형태로 만들어 낸다는 일에 즐거움을 느끼며 업무에 힘쓰고 있습니다.
이번 고객 방문은 정말로 오래간만의 일입니다. 공장에 들어선 순간 골판지 냄새가 나서, 젊었을 때의 기억이 되살아났습니다. 10년이면 강산도 변한다는 말처럼 제가 설계하던 때와 비교해 보기도 했는데요. 공장의 생산 체계에 있어, 오퍼레이터의 경험이 품질을 좌우하던 시대에서 기계가 품질을 만드는 시대로 변화한 모습을 눈으로 직접 확인할 수 있었습니다. 이러한 진화 과정에서 생산 체제와 품질에 관하여 스스로 열심히 고민한 고객의 노력도 확연하게 보였습니다. 그 노력 덕분에 저희 회사 기계의 성능이 더욱 발휘될 수 있었다고 다시 생각하게 되었습니다. 고객의 노력에 보답하기 위해서라도, 앞으로 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 품질을 올리는 일에 힘쓰겠습니다.
자화자찬인 것 같지만 ISOWA의 직원들이 고객과 착실히 이야기하며 공사를 진행해가는 모습이 사내에서의 모습보다 훨씬 활기차게 느껴지기도 했습니다. 오랜만에 먼 곳으로 출장을 가서, 최고의 컨디션을 보인 일본의 프로야구팀 히로시마 도요카프 팬들로 새빨갛게 물든 거리에서, 동료와 함께 먹은 명물 오코노미야키의 맛도 매우 좋았습니다. 즐거운 출장이었습니다.
[가공부, 공무부, 단롤부, 기술관리부 책임자 Mr. H.T]
여러분, 언제나 ISOWA의 기계를 사랑해 주셔서 감사합니다. 제가 관리하는 4개 부서에서는 설계로 작성된 도면 및 자료에서 품질 기준을 채운 부품을 납품일까지 조달하는 역할을 하고 있습니다.
보통 제가 하는 일은 책정된 가격이 적절한지를 자문하고 의문이 생기면 아해할 수 있을 때까지 교섭하는 일입니다. 부품 조달은 내 돈이 아닌 고객으로부터 건네받은 소중한 돈으로 하는 것이기 때문에, 낭비 없이 유효하게 활용해야 한다고 생각하며 업무에 임하고 있습니다. 요즘에는 부품 품질을 유지하는 것뿐만 아니라 숙련된 기술을 후배 직원들에게 물려주는 일에도 신경 쓰고 있습니다. 예전과 비교해 부품 가공에도 디지털화가 진행되긴 했지만, 그래도 여전히 가공자의 열정이 부품 품질을 결정합니다. 그래서 ‘기능을 전승한다는 것은 곧 열정을 전승한다는 것’이라고 바꿔 말해도 지나치지 않는다고 생각합니다. 이 밖에도 실패를 두려워하지 않고 새로운 일에도 적극적으로 노력할 줄 아는 자세를 가진 직장 만들기를 목표로 하고 있습니다.
이번에 고객을 방문하고 나서 느낀 것이 있습니다. 공사는 정해진 시간 동안 많은 협력회사 분들이 동시에 뒤섞여 작업하기 때문에 평소와 다른 긴장감 속에서 이루어집니다. 그래서 공사 진척이 잘 되고 안 되고는 현장 책임자의 작업 조정 능력에 크게 달려 있습니다. 작업 동료들과의 의사소통이 소홀해지면 안전 면에도 영향을 끼칩니다. 만약 무슨 일이 벌어지면 가장 피해를 보는 것은 고객이라는 상황에 직면하게 되므로, 저희가 앞으로 더욱 심혈을 기울여야 할 곳은 인재 육성임을 실감했습니다. 기능의 향상뿐 아니라 고객이나 함께 공사를 진행하는 다른 작업자분들과도 원만히 의사소통할 수 있는 능력을 키워나가야겠다고 다짐했습니다.
또한, 부분 작업의 경우, 같은 목적을 달성할 수 있다면 조금이라도 시간을 단축할 수는 없을까를 생각해, 작은 힘이지만 기계 중심 잡기에 대해 새로운 방법을 제안하기도 했습니다. 앞으로 이 방법이 여러분의 공사에도 반영되어 안전과 가격 면에서 되돌려 드릴 수 있기를 바랍니다.
고객을 의식하며 일하는 것은 중요하지만, 공사의 상식을 반드시 숙지해야 할 필요는 없다고 생각합니다. ‘잘 모르기 때문에 가능한 발상’이라는 신선한 시선으로 더 많은 제안도 하고 싶습니다. 그것이 고객의 안전, 안심, 신뢰로 연결된다고 생각하기 때문입니다.
다음 회에 계속!
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세계 1위를 목표로 – ISOWA VISION STORY BOOK –
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ISOWA는 세계 최고의 사풍을 만들기 위해 나날이 노력하고 있습니다. ISOWA를 잘 모르는 분들께 ISOWA의 이야기를 만들고 소개하는 ISOWA 스타일의 VISION BOOK을 작성했습니다. 이번 회부터는 여기의 칼럼에서 그 내용을 조금씩 소개하겠습니다.
좋은 기업 문화가 있는 회사는 사원들에게 쉬운 인생을 약속하지 않는다.
기업 문화는 형태가 있다거나 외부인이 제공할 수 있는 무언가도 아닙니다. 직원들에게 좋은 복리후생을 제공하거나 5시에 정확하게 퇴근할 수 있으니까 좋은 회사라고 생각하지도 않습니다. 제가 생각하는 좋은 기업 문화를 말씀드려볼까요? 저는 직원에게 자유와 기회를 줄 수 있는 회사라고 생각합니다. 무슨 자유냐 하면? 이상적인 회사란 이래야 한다고 스스로 생각할 수 있는 자유, 그리고 옳다고 믿는 것에 대해서 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위해서 노력할 수 있는 자유 말입니다. 회사는 또한 각 직원에게 그런 기회와 목표를 달성할 수 있는 분위기를 제공해야 합니다. 저는 그런 회사가 좋은 기업 문화를 가진 회사라고 생각합니다.
때때로, 직원은 업무상에서 필연적으로 난관을 거쳐야 합니다. 직원에게는 솔선하는 적극적인 태도가 요구되고, 할 수 있다는 마음으로 회사의 성장에 기여합니다. 물론, 이러한 회사에서 근무하기는 쉽지 않습니다. 그런 업무는 매우 도전적이지만 성과도 있을 것이고, 직원들은 자신들이 이룬 것에 대해 큰 성취감을 느낄 것입니다. 아마도 세계 1위 기업 문화를 가진 회사를 특정해봐야 아무 소용이 없을 것입니다. 그러니, ISOWA의 직원이 일해온 방식에 대한 당신의 정직한 느낌을 신뢰해 보십시오. 당신의 느낌이 ISOWA의 바람직한 기업 문화를 잘 반영해줄 것입니다.
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Minglefacer
속편・ISOWA인의 이야기
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After visiting one of our customers, I headed to Osaka. That’s where annual Corrugated Case Association Meeting is held…
▼다음은 여기에서(이소와의 블로그 『ISOWA DIARY』)
http://h-isowa.blogspot.jp/2015/11/minglefacer.html
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저희들과 제품에 대해 관심이나 흥미가 있는 것이 있으시면ISOWA NEWS LETTER를 통해서 기사화 하고자 하오니, 부디 연락해 주시길 바랍니다.
여러분의 의견과 생각을 기다리고 있겠습니다.
스피드와 대화
1] 내가 해낸다 – 도전이야말로 최고의 미덕
2] 협력한다 – 상호간의 신뢰를 바탕으로, 허심탄회하게 이야기 할 수 있는 인간관계
3] 밝게한다 – 자신의 생각을 이야기 할 수 있는 자유로운 분위기
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